Küçük bir yoga stüdyosu için doğru program; haftalık dersleri kontenjanla, ders kartındaki kalan hakkı yoklamayla, iptal edilen yeri de bekleme listesiyle birbirine bağlayan programdır. Bu üç bağı kuramayan bir yazılım, ne kadar çok özelliği olursa olsun sizi deftere geri gönderir. Muhasebe modülü, üye uygulaması, gelişmiş kampanya araçları gibi başlıklar ise çoğu tek salonlu stüdyo için ikinci sırada gelir.
Aradığınız şey büyük ihtimalle bir "özellik listesi" değil, salı akşamı 19.00 dersinde kimin geleceğini, kimin kartının bittiğini ve boşalan yere kimin alınacağını hocanın aklında tutmasına gerek kalmayan bir düzen. Aşağıda bunu yoga işinin kendine özgü gerçeklerinden yola çıkarak ele alıyoruz: tek kişinin hem hoca hem resepsiyon olması, mat kontenjanının esnek bir sayı olması, ders kartının aslında üyeye verilmiş bir söz olması. Karar vermenizi kolaylaştırmak için demoda oynatabileceğiniz bir senaryo ve geçiş sırası da var.
Hoca matın üstündeyken mesajları kim yanıtlıyor?
Bir klinikte ya da kuaförde telefona bakan biri vardır. Küçük yoga stüdyosunda çoğu zaman yoktur: stüdyonun sahibi aynı zamanda sabah dersinin hocası, akşam dersinin hocası ve WhatsApp hattının tek cevaplayanıdır. Üstelik yoga dersi, araya girip telefon bakılacak bir iş de değildir. Savasana sırasında titreyen bir telefona uzanan hocayı kimse görmek istemez.
Bu yüzden stüdyo sahibinin günü bir ters ritimle akar. Ders biter, telefon açılır ve birikmiş mesajlar okunur: "Yarın 19.00'a yer var mı?", "Bugün gelemeyeceğim, hakkım gitmesin", "Kaç dersim kalmıştı?". Örneğin 18.00 dersine giren bir hoca, 18.10'da gelen iptal mesajını 19.15'te görür. 19.00 dersinde boşalan yer, bekleyen üyeye hiç ulaşmadan boş geçmiş olur. Burada kaybedilen şey yalnızca bir matlık gelir değildir; o üyeyle kurulan "yer yok" konuşmasının bir kez daha tekrarlanmasıdır.
Program seçerken kendinize soracağınız ilk soru bu nedenle "kaç özelliği var" değil, "ben derste değilken ne yapıyor" olmalıdır. Şu üç durumu özellikle düşünün:
- Yer sorusu: Üye, hocaya yazmadan bir dersin dolu olup olmadığını öğrenebiliyor mu ve kayıt talebi bırakabiliyor mu?
- İptal: İptal bir kişinin aklında değil, kayıtta duruyor mu? Sıradaki üyeye haber gidiyor mu?
- Hatırlatma: Ders öncesi hatırlatma, hocanın toplu mesaj atmasını beklemeden gidiyor mu?
Burada dürüst bir ayrım yapmak gerekir. Bazı programlarda üye kaydı anında kesinleşir, bazılarında üye talep bırakır, işletme onaylar. Welda CRM'de online talepler işletmenin onayıyla kesinleşir. Bu, küçük stüdyoya kontrol sağlar: kimin hangi derse alınacağını siz görürsünüz. Ama dersteyken gelen talep, siz onaylayana kadar bekler. Eğer tüm işiniz "üye saniyesinde kendi yerini kapatsın" fikrine dayanıyorsa, bu farkı karar öncesinde mutlaka tartın.
Mat kontenjanı neden tek bir sayı değildir?
Reformer stüdyosunda kontenjan basittir: sekiz alet varsa sekiz kişi. Yogada ise sınırı çoğu zaman ekipman değil, zemin ve dersin niteliği koyar. Aynı salona vinyasa dersinde 14 mat sığarken yin dersinde her öğrencinin yanına bolster, blok ve battaniye geleceği için aynı salon 9-10 kişiyle dolu sayılabilir. Bu sayılar yalnızca örnektir; ama programı seçerken "salon kapasitesi" diye tek bir sayı tutan bir düzen işinize yaramaz. Kontenjanın salonda değil, derste tanımlanabilmesi gerekir.
Bunun pratikte üç sonucu vardır. Birincisi, başlangıç dersinde hocanın düzeltme yapacak alana ve zamana ihtiyacı olduğu için kontenjanı bilinçli olarak düşük tutabilirsiniz. İkincisi, hamile yogası ya da bel ve boyun odaklı terapötik dersler gibi yakın takip isteyen derslerde sayı daha da azalır. Üçüncüsü, aerial yogada sınır katıdır: asılı hamak sayısı kadar kişi alırsınız, esnetme payınız yoktur.
Bir de "bir mat daha sığar" meselesi var. Küçük stüdyolarda düzenli üye için hoca bazen kontenjanı aşmak ister ve bu yanlış bir karar olmayabilir. Yazılımda bakacağınız şey, kontenjanı dersin bir özelliği olarak tek tek ayarlayıp ayarlayamadığınız ve bu esnekliği kimin kullanabildiğidir. Yetkiyi yalnızca stüdyo sahibine ayırmak, her hocanın kendi dersini gözden kaçan şekilde şişirmesini önler.
Welda CRM'de grup dersleri eğitmen ve salon bazında kontenjanla programlanır; ders dolunca yeni rezervasyon bekleme listesine düşer. Sektör olarak fitness ve stüdyoyu seçtiğinizde ekranlarda "üye" terimi gelir. Bu yapının ayrıntılarını yoga stüdyosu programı için de geçerli olan sektör sayfasında görebilirsiniz. Reformer tarafı ağır basan bir stüdyoysanız pilates stüdyosunda grup ders ve kontenjan yönetimi yazısı ekipman temelli kontenjanı daha ayrıntılı işliyor.
Ders kartı, üyeye verilmiş yazılı bir sözdür
Yoga stüdyosunda "10'luk kart" masum bir defter satırı gibi görünür, ama aslında bir borçtur: üye parasını peşin ödemiş, siz de ona on ders vermeyi taahhüt etmişsinizdir. Defterdeki çentik ile üyenin hafızası çeliştiğinde hangisinin doğru olduğunu kanıtlayacak bir şeyiniz kalmaz. Küçük stüdyoda bu tartışma, üyeyle göz göze yapılan rahatsız bir konuşmaya dönüşür. Yoga gibi güven üzerine kurulu bir ilişkide iki ders hakkı için tartışmanın maliyeti, iki dersin değerinden büyük olabilir.
Bu nedenle programdan beklentiniz yalnızca "kart tanımlamak" değil, kartın bütün ömrünü taşımaktır. Kartta şu kararların hepsi önceden verilmiş olmalı:
| Karar | Yazılı olmazsa ne olur? | Programda neye bakılır? |
|---|---|---|
| Geçerlilik süresi | Altı ay sonra dönen üye eski kartını kullanmak ister | Bitiş tarihi profilde görünüyor mu? |
| Geç iptal | Her iptal, kişiye göre değişen bir pazarlığa döner | Hakkı düşürme kararı kimin elinde, kayıt kalıyor mu? |
| Dondurma | Hamilelik, sakatlık, yaz tatili istisna üstüne istisna yaratır | Bitiş tarihi uzatılabiliyor mu, kim uzattığı görünüyor mu? |
| Devir | Üyenin kartı eşine ya da arkadaşına geçer | Hak üye bazında mı duruyor, not düşülebiliyor mu? |
| Taksit | Kart bitmiş, ikinci ödeme hâlâ gelmemiş olur | Kalan bakiye kartla aynı ekranda mı? |
Tablodaki en kolay atlanan satır dondurmadır, çünkü defterde dondurma diye bir şey yoktur; yalnızca bir kenar notu vardır. Oysa yogada hamilelik ya da sakatlık nedeniyle ara verip aylar sonra dönen üye olağan bir durumdur. Programın bunu nasıl ele aldığını demoda mutlaka sorun. Welda CRM tarafında paketlerin toplam ve kalan hakkı üye profilinde görünür, derse katılım işlendiğinde hak otomatik düşer, taksit ve kalan bakiye aynı profilde izlenir. Dondurma ve geç iptal gibi kurallarınızın nasıl uygulanacağını ise ücretsiz görüşmede kendi kart kurallarınız üzerinden netleştirmenizi öneririz; burada genel bir söz vermek doğru olmaz.
Bu tablonun bir uyarısı da yoklamadır. "Hak otomatik düşer" cümlesi, yoklama işlendiği sürece doğrudur. Dersin başında telefon ya da tabletten listeye bakıp gelenleri işaretlemek bir dakikalık bir alışkanlıktır, ama bu alışkanlık oturmazsa en iyi program bile yanlış sayı gösterir. Kapıda öğrenciyi karşılarken listeye bakmak, dersin ritmini bozmayacak en doğal andır. Program web tabanlıysa bunun için ayrı bir cihaz almanız gerekmez; Welda CRM de tarayıcı üzerinden bilgisayar, tablet ve telefondan açılır.
Küçük stüdyoda ilk gün lazım olan ile sonraya kalabilecek olan
Yazılım vitrinleri her özelliği aynı büyüklükte gösterir. Tek salonlu, bir iki hocalı bir stüdyo için önem sırası ise oldukça nettir. Örneğin haftada 18 ders açan, 60-70 aktif üyesi olan bir stüdyo düşünelim. Bu ölçekte ilk gün çalışması gerekenler şunlardır:
- Kontenjanlı haftalık ders takvimi: Sabit iskeleti bir kez kurup yalnızca tatil ve izinleri değiştirebilmelisiniz.
- Üye profili: İletişim bilgisi, kart, kalan hak, ödeme durumu ve varsa sağlık notu tek yerde durmalı.
- Yoklama ile düşen ders hakkı: Elle hesap kalkmadıkça programın değeri yarım kalır.
- Bekleme listesi: Dolu dersin talebini kaybetmemenin yolu.
- WhatsApp hatırlatması: Türkiye'de üyeyle iletişim zaten orada; ayrı bir uygulamaya alıştırmaya çalışmak ek bir zahmet.
- Tahsilat ve bakiye takibi: Kimin ne kadar ödediği ay sonunda aranmamalı.
Şunlar ise değerlidir ama bekleyebilir: çoklu şube, ayrıntılı hoca performans raporları, otomatik kampanya akışları, kasa ve POS hareketleri, gelişmiş lead takibi. Bu başlıkların çoğu büyüdüğünüzde anlam kazanır. Üye uygulaması konusu ise ayrı düşünülmelidir: kulağa çekici gelir, fakat 60 üyeli bir stüdyoda herkesin bir uygulama indirmesini sağlamak, WhatsApp'tan gelen bir hatırlatmadan çok daha zor olabilir. Kendi üye kitlenizi tanıyorsunuz; 60 yaşındaki düzenli sabah öğrencinizin bu adımı atıp atmayacağını siz daha iyi bilirsiniz.
Doluluk raporu da erken dönemde beklenenden yararlıdır, çünkü küçük stüdyonun en büyük kararı "hangi saatte ders açayım" sorusudur. Yoklama kaydı biriktiğinde boş kalan matlar sayılabilir hale gelir ve program değişikliği önseziden çıkar.
Yukarıdaki örnekte 65 boş mat bir "başarısızlık" değildir. Asıl soru bu boşlukların nerede toplandığıdır. Boşluğun büyük kısmı iki sabah dersindeyse çözüm yeni reklam değil, o saatleri kaydırmak ya da kaldırmak olabilir. Bu da eğitmen saatini boşa harcamamak demektir.
Atölye, retreat ve özel ders: karta sığmayan gelirler
Yoga stüdyosunu fitness salonundan ayıran bir başka gerçek de gelirin önemli bir bölümünün düzenli dersin dışından gelebilmesidir. Hafta sonu nefes atölyesi, ses terapisi buluşması, Ege'de üç günlük kamp, hoca eğitimi, kurumlara verilen ofis yogası, birebir ders. Bunların hiçbiri "kartından bir hak düşeyim" mantığına oturmaz.
Örnek olarak kapora alınan bir kampı düşünelim. Katılımcılar farklı tarihlerde kapora öder, bir kısmı taksitle tamamlar, iki kişi vazgeçer. Excel'de bu tablo birkaç hafta idare eder, sonra kimin ne ödediği yine sorulur. Program seçerken şu soruların yanıtı işinize yarar:
- Tek seferlik bir etkinliği, düzenli ders takvimini bozmadan ve kendi kontenjanıyla kaydedebiliyor musunuz?
- Kapora, taksit ve kalan bakiye üye profilinde izlenebiliyor mu?
- Stüdyo üyesi olmayan bir kişiyi tek seferlik katılımcı olarak ekleyebiliyor musunuz?
- Birebir dersler, hocanın grup dersleriyle çakıştığında sistem uyarıyor mu?
- Ofis yogası gibi kurumsal işlerde fatura ayrı bir unvana kesilebiliyor mu?
Birebir derslerde Welda CRM'in güçlü olduğu nokta takvimdir: her eğitmenin dersleri ve birebir seansları kendi takviminde görünür, çakışmalar engellenir. Kamp ve hoca eğitimi gibi uzun soluklu programlar için ise görüşmede kendi akışınızı anlatın; bunların standart bir "ders" olarak mı, paket olarak mı kurgulanacağı işinizin yapısına göre değişir. Hoca eğitimi işiniz büyükse (devam takibi, modül, sertifika) bunun için ayrı bir araca ihtiyaç duyabileceğinizi de baştan düşünün.
Serbest çalışan hocalar: yerine giren kim, ders kimin hanesine yazılır?
Yoga hocaları sık sık birkaç stüdyoda birden ders verir. Pazartesi sizde, salı başka bir stüdyoda, çarşamba bir şirkette olabilirler. Bu yüzden iki küçük ama ay sonunda can sıkan durum doğar: yerine hoca girmesi ve hoca ücretinin hesabı.
Ücret modeli stüdyodan stüdyoya değişir: ders başına sabit ücret, katılımcı sayısına göre ücret ya da ikisinin karışımı. Örnek olarak ders başına sabit ödeme yapıyorsanız yalnızca hangi dersi kimin verdiği yeterlidir; kişi başı ödüyorsanız yoklama kaydı doğrudan hoca hakedişine dönüşür. Yani yoklama artık yalnızca kart hakkını değil, hoca ödemesini de belirler. Bu noktada tartışma doğmaması için ders kaydında planlanan hocayla gerçekten giren hocanın değiştirilebilir olması önemlidir.
Welda CRM'de eğitmenler kendi takvimlerini görür, rolüne uygun yetkiyle çalışır ve prim ya da hak ediş hesabı sistemden çıkarılabilir; prim hesabı Pro ve üzeri planlarda yer alır. Hocaların üye iletişim bilgilerine hangi ölçüde erişeceğini de düşünün. Başka stüdyolarda da çalışan bir hocanın tüm üye listesini görmesi çoğu sahibin istemeyeceği bir durumdur, rol bazlı yetki tam burada işe yarar.
KVKK, e-Arşiv ve WhatsApp: gözden kaçan üç konu
Hukuki ayrıntıda son sözü avukatınız ve mali müşaviriniz söylemelidir; burada amacımız programla ilişkili soruları görünür kılmak.
KVKK ve sağlık bilgisi: Yoga stüdyoları farkında olmadan hassas veri toplar. Bel fıtığı, gebelik haftası, tansiyon, panik atak gibi notlar kişisel sağlık verisi niteliği taşıyabilir ve KVKK kapsamında özel nitelikli veri sayılır. Bu bilgileri WhatsApp yazışmalarında, kâğıt formda ya da herkesin açtığı bir Excel'de tutmak riski artırır. Programda kayıtlara kimin erişebildiğine, rızanın nasıl kayda geçtiğine ve erişimin izlenip izlenmediğine bakın. Welda CRM kayıtları şifreli saklar, rıza yönetimi ve denetim kaydıyla yükümlülüklerinizi destekleyecek şekilde tasarlanmıştır; yine de aydınlatma metni ve açık rıza gibi süreçlerin sorumluluğu işletmededir.
e-Arşiv ve e-Fatura: Kart ve üyelik satışında hangi belgeyi düzenleyeceğiniz, işletmenizin yapısına ve mükellefiyetine göre değişebilir. Bu ayrıntıyı mali müşavirinizle netleştirin ve programın buna uyup uymadığını sorun. e-Arşiv fatura nedir yazımız konuya genel bir giriş yapar. Welda CRM'de fatura akışı e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonuna hazırdır, bağlantı seçtiğiniz entegratör üzerinden kurulur. Dolayısıyla entegratör hizmetini ayrıca değerlendirmeniz gerekir.
Hatırlatma ile kampanya aynı şey değildir: Ders hatırlatması hizmetin bir parçasıyken "yeni kart kampanyamız başladı" mesajı ticari ileti sayılabilir; bu tür iletilerde onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) gibi yükümlülükler gündeme gelebilir. Üye kaydı sırasında iletişim iznini ayrı alıp kayda geçirmek en temiz yoldur. Ayrıca üyeler arasında kurulan büyük WhatsApp grubunda herkesin telefon numarası birbirine görünür; bu, hem veri hem de üye rahatsızlığı açısından düşünülmesi gereken bir konudur. WhatsApp randevu otomasyonu yazısı, grup yerine kişiye özel hatırlatmanın nasıl kurulduğunu anlatıyor.
Teklifleri karşılaştırırken gerçek maliyeti ne belirler?
Bir programın aylık abonelik rakamı, onu kullanmanın maliyetinin yalnızca bir parçasıdır. İki teklifi yan yana koymadan önce aynı senaryoyu iki firmaya da yazın: "tek salon, iki hoca, bir yarı zamanlı yardımcı, haftada 18 ders, 70 aktif üye, kartlar ve aylık üyelik, WhatsApp hatırlatma". Aynı girdiyle gelen teklifleri karşılaştırmak, liste fiyatlarına bakmaktan çok daha fazlasını söyler.
Maliyeti belirleyen kalemleri şöyle sıralayabilirsiniz:
- Kullanıcı sayısı: Her hoca sisteme giriş yapacak mı, yoksa yoklamayı tek kişi mi alacak?
- Mesaj hacmi: Yoga stüdyosunu kliniğe benzetmeyin. Bir randevuya bir hatırlatma gider, bir grup dersine on iki. Haftada 151 katılım olan örnek bir stüdyoda, katılım başına bir hatırlatma ayda yaklaşık 600 mesaj eder. Teklifteki mesaj kotasını bu hesapla okuyun.
- Modüller: Prim, kasa, stok (mat ve blok satışı yapıyorsanız) ayrı plan gerektiriyor mu?
- Kurulum ve veri aktarımı: Ücretli mi, kendiniz mi yapıyorsunuz?
- Eğitim: Hocalara kim öğretecek, sonradan katılan hoca ne olacak?
- Dışarıdan gelen kalemler: e-Arşiv entegratörü, kart komisyonu, ayrı WhatsApp hizmeti.
- Çıkış maliyeti: Ayrılırsanız verilerinizi hangi biçimde alırsınız?
- Taahhüt: Yıllık mı aylık mı, erken ayrılma koşulu ne?
Bir de görünmeyen bir kalem var: sizin zamanınız. Ucuz ama her kartı elle güncellemenizi isteyen bir program, cumartesi sabahınızı almaya devam eder. Welda CRM'de abonelik aylıktır, ayrı kurulum ücreti yoktur; hesap kurulumu, mevcut müşteri ve randevu verilerinin aktarımı ve ekip eğitimi planlara dahildir. Fiyat ise şube, kullanıcı, mesaj hacmi ve modül ihtiyacınıza göre ücretsiz görüşmede netleşir. Bu görüşmeye şube ve kullanıcı sayınızı, günlük ders yoğunluğunuzu, kart ve üyelik satıp satmadığınızı ve bugün neyle çalıştığınızı yazıp gelirseniz konuşma kısa sürer.
Demoda kendi salı akşamınızı oynatın
Hazırlanmış bir tanıtım, her programı güzel gösterir. Bunun yerine kendi stüdyonuzdan bir akşamı senaryoya dökün. Örnek: Salı 19.00 vinyasa, 12 mat, hoca Elif. 12 kişi kayıtlı, Ayşe bekleme listesinde. Saat 16.30'da Zeynep iptal ediyor. Ayşe'nin kartında tek hak kaldı ve ikinci taksidi gecikmiş. Elif o gün hasta, yerine Can giriyor. Ders sonunda 11 kişi geliyor, biri haber vermeden gelmiyor.
Bu tek akşam şu soruları kendiliğinden sorar: Zeynep'in iptali nereye işlendi? Ayşe'ye kim, nasıl haber verdi? Kart bitmek üzereyken program sizi uyarıyor mu? Gecikmiş taksit bu ekranda görünüyor mu? Ders ücreti Elif'e mi Can'a mı yazıldı? Haber vermeden gelmeyen üyenin hakkı nasıl işlendi? Satış temsilcisinin bunu sizin önünüzde, ekranda göstermesini isteyin. Tamamını yapamaması programın kötü olduğu anlamına gelmez; hangisini sizin elle yapacağınızı önceden bilmeniz yeterlidir.
Deneme süresi varsa onu da ciddiye alın. Tek bir ders türünü bir hafta gerçekten programdan yürütün. Welda CRM'de 7 gün ücretsiz deneme var ve deneme süresince tüm modüller açık; bu süre, gerçek bir haftayı oynatmak için yeterlidir. Deneme bitince veriler silinmez, hesap salt okunur olur.
Deftere geri dönmeden geçiş için doğru sıra
Yoga stüdyosunda geçişin hassas noktası üye sayısı değil, açık kartlardır. Üye listesini aktarmak kolaydır; zor olan, her kartta kaç hak kaldığını herkesin kabul edeceği şekilde dondurmaktır. Bu yüzden geçişe yazılımla değil, küçük bir hazırlıkla başlayın.
- Bir kesim tarihi seçin. Örneğin ayın ilk pazartesisi. O tarihten önceki dersler eski kayıtta, sonrakiler programda.
- Açık kartları tek tek sayın. Kişi, kalan hak, bitiş tarihi, kalan ödeme. Şüpheli olanı üyeye sorun; bu konuşma tek seferlik bir netleşme fırsatıdır.
- Kuralları yazın. Geçerlilik, geç iptal, dondurma. Duvar yazısı olmasa da üyeye bir mesajla gidecek kadar kısa olsun.
- Tek ders türüyle başlayın. Bir hafta yalnızca akşam dersleri programdan yürüsün.
- Üyeye tek bir mesaj atın. Nereden kayıt olacağı, nasıl iptal edeceği, kime soracağı.
- Eski grubu kademeli sessize alın. WhatsApp grubunu bir gecede kapatmayın; duyuru kanalına dönüştürüp yer sorularını programa yönlendirin.
Sık görülen hata, sistemi kurup duyurmadan beklemektir. İki düzen aynı anda uzun süre yaşarsa üyeler alıştıkları yerden, yani hocanın WhatsApp'ından yazmaya devam eder. Bir başka hata da eski yılların bütün kayıtlarını taşımaya çalışmak yüzünden geçişi haftalarca ertelemektir. Yıllar önce ayrılmış üyelerin kaydı beklemeye değer; ancak bu kişileri daha sonra aramayı düşünüyorsanız izin durumlarını da gözden geçirin.
Hangi stüdyo Welda CRM ile başlamalı, hangisi başlamamalı?
Yerinde yüz yüze ders veren, kart ve üyelik satan, üyesiyle WhatsApp'tan konuşan, tek salonlu ya da birkaç şubeli bir stüdyoysanız Welda CRM'in işinize yarayacağını söyleyebiliriz. Üyelik dönemi, kalan ders hakkı, kontenjan, bekleme listesi, WhatsApp hatırlatma, tahsilat ve doluluk raporu aynı yerde durur. Verileriniz şubeler arasında tek hesapta toplanır; arayüz Türkçe, İngilizce ve Almanca kullanılabilir. İngilizce ders veren turistik bölge stüdyoları için bu ayrıntı işe yarayabilir.
Başka bir araçla başlamanız gereken durumlar da var. Geliriniz ağırlıkla kayıtlı video ve canlı yayın dersinden geliyorsa, Welda CRM'in bir video platformu olduğunu iddia etmiyoruz. Üyenin indirdiği markalı bir mobil uygulama sizin için vazgeçilmezse, ya da rezervasyon anında kartla ön ödeme almak işinizin merkezindeyse bunları görüşmede açıkça sorun; bu sayfada böyle bir söz vermiyoruz. Haftada birkaç ders veren, kart satmayan bir hocaysanız da şimdilik sade bir takvim yeterli olabilir, programı büyüdüğünüzde değerlendirmek daha doğrudur.
Karar aşamasına geldiyseniz yoga stüdyosu programı olarak Welda CRM için sektör sayfasına bakabilir, ücretsiz bir görüşmede stüdyonuzu anlatabilirsiniz. Üye yenileme ve üye kaybı tarafı sizi daha çok düşündürüyorsa üyelik takibi rehberi ayrıca yol gösterir.
Sık Sorulan Sorular
Yoga stüdyosu için fitness programı kullanılabilir mi?
Üyelik ve salon girişi odaklı bir fitness programı yoga için çoğu zaman eksik kalır, çünkü yogada iş ders, kontenjan ve kart üzerinden yürür. Adında "fitness" geçmesine değil, derse göre kontenjan, yoklama ile düşen hak ve bekleme listesi sunup sunmadığına bakın. Welda CRM'in fitness ve stüdyo sektörü pilates ve yoga stüdyolarını da kapsar.
Kaç üyede program kullanmaya başlamak mantıklı?
Kesin bir sayı yok. Eşik genellikle üye sayısıyla değil, ilk kalan hak tartışmasıyla ya da hafta sonunuzu alan kart güncellemeleriyle gelir. Birden fazla hoca çalıştırıyor ya da ders kartı satıyorsanız düzenli bir sisteme geçmeyi düşünmeye başlayabilirsiniz.
Üyeler kendi kayıtlarını yapabilir mi?
Çoğu programda bir online kayıt sayfası bulunur, ancak kaydın anında mı yoksa onayla mı kesinleştiği değişir. Welda CRM'de üyeler online sayfadan uygun derse talep oluşturur; siz onayladığınızda rezervasyon kesinleşir.
Geç iptal edeni nasıl yönetmeliyim?
Önce kuralı yazın: ders başlamadan kaç saat öncesine kadar iptal ücretsizdir, sonrasında hak düşer mi? Kuralı kart satışında söyleyin. Sonra programın bu kuralı otomatik mi yoksa sizin elinizle mi uyguladığını demoda görün. İstisnaları kişiye göre değil, yazılı nedene göre yapmak tartışmayı azaltır.
Telefondan kullanılabilir mi?
Web tabanlı programlar genellikle telefon tarayıcısından açılır, fakat ekranın küçük ekranda ne kadar rahat olduğu değişir. Yoklamayı demoda telefondan alıp deneyin. Welda CRM kurulum gerektirmez, tarayıcı üzerinden bilgisayar, tablet ve telefondan erişilir.
Şu an Excel ve WhatsApp grubu kullanıyorum, verilerim aktarılır mı?
Welda CRM'de hesap kurulumu, mevcut müşteri ve randevu verilerinin aktarımı ve ekip eğitimi planlara dahildir. Açık kartların kalan haklarını aktarmadan önce sizin kontrol etmeniz ise sonradan çıkacak tartışmaları önler.
Fiyatı nasıl öğrenirim, deneme var mı?
Fiyat şube, kullanıcı, mesaj hacmi ve modül ihtiyacınıza göre ücretsiz görüşmede netleşir. Görüşmeden önce ya da sonra 7 gün ücretsiz deneyerek kendi derslerinizle kullanabilirsiniz.