Kozmetik e-ticaret sitesi yaptırmak istiyorsanız ilk kararınız tasarım ya da platform olmamalı. Önce üç soruyu cevaplayın: ürün sayfasında hangi bilgiler yer alacak (içerik listesi, cilt tipi, kullanım, uyarılar), tonlar ve hacimler nasıl varyantlanacak, ağzı açılmış bir krem geri geldiğinde ne olacak. Sitenin kapsamı, platformu ve sağlayıcısı bu üç cevaptan çıkar. Cevapları olmayan bir brief ile alınan teklifler birbirine benzemez, karşılaştırılamaz ve kozmetiğin zor kısmı genellikle "ek iş" olarak sonradan masaya gelir.
Bu rehber, fason üretimle veya kendi atölyesinde ürün geliştirip markasını online satmak isteyen girişimci için yazıldı. Sonunda elinizde üç şey olacak: ilk sürüme neyin girip neyin beklemesi gerektiğine dair bir liste, teklifleri aynı terazide tartacak bir yöntem ve sağlayıcıyı sunum yerine kendi ürününüzle sınayacak somut bir test.
Kozmetikte site, olmayan tezgâhın yerini tutar
Bir tişört satarken alıcının riski bedendir; yanlış gelirse değiştirir. Kozmetikte alıcı ürünü koklayamaz, koluna süremez, tonu kendi teninde göremez ve "cildim buna tepki verir mi?" sorusunu soracak bir danışman bulamaz. Parfümeri reyonundaki danışmanın on dakikada yaptığı işi, sitede içerik ve yapı yapmak zorundadır.
Üstelik yeni bir markanın alıcısı, ürünü cildine sürmeden önce markayı da tartar: Bu firma gerçek mi, ürün kayıtlı mı, içinde ne var, sorun çıkarsa kime ulaşırım? Genel bir e-ticaret şablonu bu sorulara yer ayırmaz. "Ürün açıklaması" diye tek bir metin kutusu sunar ve bütün yükü oraya bırakır. Kozmetik sitesini pahalı ya da ucuz yapan şey çoğu zaman görsel tasarım değil, bu yükün ne kadarının yapıya çevrildiğidir.
Bu yüzden sağlayıcı görüşmesine "şık ve sade bir site istiyoruz" diye gitmek, en önemli konuyu masada bırakmak demektir. Doğru soru şudur: Tezgâhtaki danışmanın vereceği cevapların her biri sitede nerede duracak?
Bir serumun sayfası neyi taşımalı, bu neden kapsamı değiştirir?
Kozmetik ürün sayfasını genel mağazadan ayıran şey, aynı bilgilerin her üründe aynı yerde durmasının gerekmesidir. Alıcı üç serumu kıyaslarken etken maddeyi hep aynı noktada görmek ister. Bilgiler serbest metin içine gömülürse hem karşılaştırma zorlaşır hem de filtre kurmak imkânsızlaşır: "hassas cilde uygun" filtresi, ancak bu bilgi ayrı bir alan olarak girildiyse çalışır.
Pratikte bunun kapsam karşılığı "özel alanlar" işidir. Teklif alırken şu ayrımı sorun: Bu alanlar panelden ayrı ayrı girilip sayfada sabit bir düzenle mi görünecek, yoksa açıklama kutusuna elle mi yazılacak? İkinci yol ilk gün ucuz görünür ama elli üründe tutarlılık bozulur, bir içerik değişikliğinde tek tek sayfa aranır.
Örnek bir durum düşünün: Üç etken maddeli bir leke serumunuz var ve fason üretici formülde küçük bir değişiklik yaptı. Etiket değişti, INCI listesi değişti. Listeler yapılandırılmış alandaysa düzenleme tek bir yerde biter; açıklama metnine gömülüyse aynı liste kategoride, pazaryeri açıklamasında ve eski kampanya sayfasında farklı sürümlerle dolaşmaya devam eder. Kozmetikte etiketle sitedeki metnin ayrışması sadece bir düzen sorunu değil, müşteriye yanlış bilgi vermek demektir.
İçeriğin kendisi için ürün açıklaması yazma rehberimiz ayrı bir çerçeve sunuyor. Kozmetik tarafında ekleyeceğimiz tek uyarı vaatlerle ilgili: "yara iyileştirir", "akneyi tedavi eder" gibi tıbbi çağrışımlı ifadeler ürününüzü kozmetik çerçevesinin dışına itebilir ve reklam denetiminde sorun çıkarabilir. Öncesi-sonrası fotoğraflar da aynı temkini ister. Metinleri yayına almadan önce bir uzmana göstermek, ajansın değil sizin sorumluluğunuzdur; sağlayıcı bunu bilse bile hukuki kararı sizin yerinize vermez.
Alıcı "serum" değil, derdini arar: kategori ağacını ona göre kurun
Genel mağaza kategoriyi ürün türüne göre dizer: krem, serum, tonik. Kozmetik alıcısı ise çoğu zaman bir ihtiyaçla gelir: leke, kuruluk, hassasiyet, güneş koruması. Bir kısmı etken maddeyi bilerek arar: niasinamid, retinol, C vitamini. Aynı ürünün üç farklı yoldan bulunabilmesi gerekir.
Küçük bir katalogda bu, karmaşık bir menü anlamına gelmez. On iki ürünlük bir markada şu üç giriş yeterlidir: ürün türü, cilt ihtiyacı ve "rutinini kur" sayfası. Asıl kapsam kararı şudur: Bu sayfalar sadece filtrelenmiş liste mi olacak, yoksa arama motorunda sıralanacak içerikli sayfalar mı? İkincisi ayrı içerik işidir ve teklifte kendiliğinden gelmez. Kategori sayfası hazırlığı için e-ticaret SEO rehberi iyi bir başlangıç.
Küçük markanın dürüst gerçeği de burada: Yeni bir marka, "nemlendirici krem" gibi geniş aramalarda büyük oyuncularla yarışamaz. Daha dar sorular (belirli bir etken, belirli bir cilt durumu, belirli bir rutin adımı) hem ulaşılabilir hem de alışverişe daha yakın olabilir. Kategori ağacını bu dar soruları karşılayacak biçimde kurmak, sonradan kolay eklenebilir ama URL yapısı baştan düşünülmezse taşıma işi çıkar.
Ton, hacim, set: varyant kararı sandığınızdan pahalı
Varyant, kozmetikte en sık hafife alınan konudur. On iki tonlu bir ruj, panelde on iki satır stok; ama sitede on iki ton görseli, tenlere göre uygulama fotoğrafı, tonu bitince ne olacağı kuralı ve "benzer ton öner" ihtiyacı demektir. Hangi ürünün varyant, hangisinin ayrı ürün olacağı ise hem stoğu hem yorumları hem de arama sonucunu etkiler.
Sette gizli bir tuzak vardır. "Kış rutini" diye sattığınız üçlü sette tonik bitti diyelim. Set ayrı bir stok kalemiyse sistem hâlâ satmaya devam eder ve ertesi gün müşteriyi arayıp özür dilersiniz. Doğrusu, setin stoğunun parçalarından türetilmesidir. Bu özellik her platformda hazır gelmeyebilir, bazen ek uygulama veya özel geliştirme ister. Sağlayıcıya tam olarak bu senaryoyu anlatıp nasıl çözeceğini sorun.
Ton görselleri için de benzer bir karar var. Ekranlar rengi farklı gösterir; aynı ton açık ve koyu tende farklı durur. En azından birkaç ten tonunda çekilmiş uygulama fotoğrafı, ton şikâyetini azaltmanın en doğrudan yoludur. Bu fotoğrafların çekim maliyeti siteden ayrı bir kalemdir ve ton sayısıyla birlikte büyür. On iki tonluk bir seride her ton için üç uygulama fotoğrafı istiyorsanız otuz altı görselden söz ediyoruz; hepsi de sayfa hızını korumak için doğru boyutta hazırlanmak zorunda.
Varyant takibinin stok tarafındaki mantığı için kozmetik mağazası programı yazımız fiziksel satış yapan markalar için de faydalı bir çerçeve veriyor.
Ağzı açılmış krem geri gelirse: iade, sitede bir tasarım konusudur
Giyimde iade bir lojistik meselesidir; ürün döner, ütülenir, rafa geçer. Kozmetikte bir kez açılmış ürünü yeniden satamazsınız. Bu yüzden iade politikası, hukukçunun yazıp alt köşeye koyduğu bir metin değil; ürün sayfasını, ambalajı, sipariş panelini ve destek ekibini birlikte belirleyen bir karardır.
Mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı vardır. Mevzuat, teslimden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünleri istisnalar arasında sayar. Ama bu istisnanın sizi koruması için pratikte iki şey gerekir: ürünün açıldığını gösteren fiziksel bir koruma (bant, mühür, kapak contası) ve alıcının bunu satın almadan önce açıkça görmesi. Ürün ambalajınızda hiçbir koruma yoksa "açılmış" iddiasını ispatlamak zorlaşabilir. Kendi ürün ve metinleriniz için bu değerlendirmeyi avukatınızla yapın; buradaki anlatım genel bir çerçevedir.
Şemadaki son satır genelde hiç düşünülmez: Müşteri "cildim kızardı" diye yazdığında ne yapılacak? Destek ekibinin kafasına göre cevap vermesi yerine hazır bir akış olmalı: kaydı tut, kullanımı bırakmasını ve gerekirse doktora başvurmasını öner, ürün ve parti bilgisini üreticinle paylaş. Bu, sitede görünmeyen ama sipariş panelinde not alanı ve parti bilgisi gerektiren bir ihtiyaçtır.
Site kapsamına yansıyan somut maddeler şunlar: ürün sayfasında görünür iade özeti, hesabım alanında iade talebi formu ya da açık bir talep yolu, talep nedenini seçtiren kısa bir liste, panelde "yeniden satılabilir / fire" ayrımı. Neden kayıtları özellikle kıymetlidir; "tonu uymadı" iadesi çoğalıyorsa sorun görsellerdedir, "kırık geldi" çoğalıyorsa paketlemededir. Genel kurgu için kargo ve iade yönetimi rehberimize bakabilirsiniz.
Cam şişe, parfüm ve son kullanma tarihi: operasyonun kozmetiğe özgü üç gerçeği
Kargo teklifini gramajla konuşmak kozmetikte yetmez. Cam damlalıklı serum, ince ambalaj ister; dolgu malzemesi ve daha büyük bir kutu, desinin ve paket maliyetinin yükselmesi demektir. İlk siparişlerden önce test gönderisi yapın: kendinize, başka bir şehre, en kötü paketlemeyle. Kapağı gevşeyen bir krem bütün kutuyu ve yanındaki ürünleri de bozar.
Parfüm, aseton, oje, spreyler ve alkol oranı yüksek ürünler yanıcı içerik sebebiyle taşıma kısıtlarına takılabilir; kargo firmaları özel koşul isteyebilir veya bazı gönderileri kabul etmeyebilir. Bunu site kurulduktan sonra öğrenmek kötü bir sürprizdir. Kataloğunuzda bu tür ürün varsa anlaşma öncesinde taşıyıcıya yazılı sorun. Bazı ürünler için "yalnızca belirli kargo yöntemiyle" gibi bir kısıt sitede de kurgulanmak zorunda kalabilir.
Üçüncü gerçek raf ömrüdür. Kozmetikte stok miktarı kadar stoğun yaşı da önemlidir. Küçük markalar genellikle partiler hâlinde üretir; ilk parti bitmeden ikincisi gelir, depoda iki tarih yan yana durur. Doğru uygulama, tarihi yakın olanın önce çıkmasıdır. Bu, sitenin değil depo düzeninin işidir ama site kampanyasını da etkiler: Tarihi yaklaşan bir partiyi bitirmek için kampanya yapacaksanız bunu dürüstçe duyurmanız gerekir.
Burada Welda açısından açık konuşalım: Welda Stock ile mağaza, pazaryeri ve fiziksel satış tek stok havuzunda birleşebilir, tarihi geçen ürün fire olarak kaydedilebilir. Ancak parti numarası bazlı izleme veya son kullanma tarihi uyarısı ürün sayfalarımızda yer almıyor. Bu sizin için kritikse görüşmede netleştirin ve gerekiyorsa bu takibi ayrı bir düzenle yürütün.
Site çizilmeden önce kapanması gereken evrak tarafı
Kozmetik girişimciler arasında sık görülen yanlış sıra şudur: Önce logo ve site, sonra evrak. Oysa site, ürünün yasal hazırlığını tamamlamaz ve sağlayıcınız genelde bu konuda uzman değildir.
Türkiye'de kozmetik ürünler TİTCK'nın (Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu) denetimindedir; piyasaya arz eden tarafın sorumlu kişi, ürün dosyası, güvenlilik değerlendirmesi, ÜTS bildirimi ve etiket gibi yükümlülükleri olabilir. Fason üretimde bu yükün bir kısmını üretici üstlenebilir, bir kısmı marka sahibinde kalabilir; kimde olduğunu yazılı olarak netleştirin. Mevzuat zaman içinde değişebildiği için buradaki listeyi eksiksiz saymayın, güncel hâlini kurumdan veya uzmandan doğrulayın.
Ticari tarafta ise şu başlıkları mali müşavirinizle ve hukuk danışmanınızla konuşun:
- Elektronik belge: Satış başına e-Arşiv fatura ya da firmanızın durumuna göre e-Fatura. Düzenin kurulması, sitenin sipariş akışıyla konuşup konuşmayacağı ve kimin keseceği baştan belli olmalı. Elle kesilecekse sipariş arttığında bu iş de büyür.
- Sözleşme metinleri: Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, teslimat ve iade koşulları. Ayrıca ETBİS kaydı gibi e-ticaret yükümlülüklerini kontrol edin.
- KVKK: Aydınlatma metni ve açık rıza ayrımı. Cilt testi yapacaksanız dikkat: Cilt hastalığı, hamilelik veya alerji gibi bilgiler sağlık verisi sayılabilir ve daha sıkı koşullara tabi olabilir. Formda neye gerçekten ihtiyaç duyduğunuzu sorgulayın.
- Ticari ileti izni: Kampanya e-postası ve SMS'i için izin ve İYS süreci. Sepet hatırlatma e-postalarının bu çerçevede nasıl değerlendirileceğini sorun; kurulumdan önce öğrenmek, sonradan düzeltmekten kolaydır.
Üç markanın üç ayrı sitesi: kapsamı ürün yapınız belirler
"Kozmetik sitesi" tek bir iş değildir. Aşağıdaki üç örnek kurgu, aynı sektördeki ihtiyaçların ne kadar ayrışabildiğini gösteriyor. Örnekler gerçek bir firmayı anlatmıyor; karar vermeniz için kurgulandı.
Tek seri, az ürün. Altı ürünlük, tonu olmayan bir cilt bakım serisi. Varyant sadece hacim. Burada para ve dikkat içerik alanlarına, güçlü ürün fotoğrafına ve hızlı mobil ödemeye gitmeli. Ton bulucu, kapsamlı filtre veya karmaşık menü boşa gider. Kurulumu ve bakımı kolay bir yapı genelde yeterlidir.
Tonlu makyaj serisi. Sekiz ürün ama yetmiş varyant. İş burada görselde ve varyant deneyiminde düğümlenir: ton seçimi, tükenen tonun gösterimi, "stoğa gelince haber ver" kaydı, ton bazlı stok uyarısı. Fotoğraf bütçesi çoğu zaman siteden daha belirleyici olur.
Mağazası da olan marka. Fiziksel bir noktası, pazaryeri hesabı ve kendi sitesi olan marka. Asıl risk tasarım değil, aynı stoğun üç kanaldan satılmasıdır. Öncelik; stok, sipariş ve fiyat senkronizasyonudur. Trendyol ve Hepsiburada tarafında komisyon ve kârlılık hesabı için pazaryeri mi kendi siten mi karşılaştırmamız kararı kolaylaştırır.
Kendinizi hangi kurguda görüyorsanız, ona uygun bir ilk sürüm tanımlayın. Her şeyi ilk günde istemek hem bütçeyi hem de yayın tarihini tüketir.
Cilt testi ve ton bulucu, kozmetikte en çok istenen "havalı" özelliklerdir. Doğru veriyle kurulursa işe yarayabilir, ama ilk ayda kaç kişinin kullanacağını bilmiyorsunuz; KVKK yükü ve kurgu maliyeti ise baştan gelir. Yenilemeli satın alma için de aynı şey geçerli: Şampuan veya günlük serum gibi tükenen ürünlerde abonelik mantıklı olabilir, ancak müşterinin bir ürünü ikinci kez alıp almadığını görmeden kurmak erkendir. Karar için abonelik modeli yazımızı okuyabilirsiniz.
Platform seçimi: kim yönetecekse ona göre
Hizmet verdiğimiz platformlar özelinde pratik ayrım şöyle: Shopify hızlı başlangıç ve bakım kolaylığı arayanlara, WooCommerce esneklik isteyen ve WordPress ile çalışanlara, Ticimax ve İdeasoft ise Türkiye'deki pazaryeri ve kargo entegrasyonlarına yerel çözümler arayanlara yakın durur. Hiçbiri kozmetik için tek başına "doğru" değildir; aşağıdaki soruları kendi ürününüzle sorun.
| Sorulacak konu | Kozmetikte neden önemli? | Neyi görmek istemelisiniz? |
|---|---|---|
| Özel ürün alanları | INCI, cilt tipi ve kullanım her üründe aynı yerde durmalı | Panelde alanların nasıl girildiği |
| Varyant başına görsel | Ton seçince fotoğraf da değişmeli | Gerçek bir ton serisiyle çalışan örnek |
| Set ve paket stoğu | Parça bitince set de durmalı | Hazır mı, uygulama mı, geliştirme mi? |
| Yerel ödeme ve taksit | Sepette taksit beklentisi güçlü olabilir | Sanal POS seçenekleri ve test ödemesi |
| e-Arşiv / e-Fatura akışı | Sipariş arttıkça elle kesmek zorlaşır | Nasıl bağlanıyor, ek kalem mi? |
| Veri çıkışı | İleride platform değişimi mümkün olmalı | Ürün, sipariş ve üye verisinin dışa aktarımı |
Aylık yönetimi kimin yapacağını da işin içine katın. Yeni bir ton eklemek için ajansa iş açmanız gerekiyorsa, en esnek altyapı bile işinizi yavaşlatır. Kendi ekibinizin rahat kullanacağı panel, kağıt üzerinde daha güçlü olan panelden çoğu zaman daha iyidir.
Teklif rakamını anlamadan önce kendi birim ekonominizi görün
Site bütçesi tek başına konuşulduğunda yanıltıcıdır. Asıl soru, siparişten ne kaldığı ve sitenin bunu ne kadar sürede geri getireceğidir. Kozmetikte kargo koruması, kırılma ve açılmış ürün payı bu hesabı genel mağazaya göre değiştirir.
Bu hesapta kalan az çıkıyorsa, çözüm büyük bir site değil; sepet ortalamasını yükseltecek setler, ücretsiz kargo eşiği veya reklam dışı kanallardır. Yani birim ekonomi, site kapsamını da değiştirir.
Teklifin maliyetini ise şu kalemler belirler; karşılaştırırken her firmadan ayrı ayrı yazmasını isteyin:
- Platform aboneliği veya barındırma, tema ve ücretli uygulamalar
- Özel alanlar ve varyant deneyimi için yapılacak geliştirme
- Ürün girişi: kaç ürün ve kaç varyant dahil, görseller kimde?
- Ürün çekimi ve uygulama fotoğrafları, metin yazımı
- Ödeme, kargo, e-belge ve pazaryeri bağlantıları
- Sepet kurtarma ve ölçümleme kurulumu
- Yayın sonrası destek, güncelleme ve eğitim
Gizli maliyetler genellikle kapsamın dışında kalanlardır: işlem başına ödeme komisyonu, her uygulamanın aylık bedeli, ton eklerken harcanan ajans saati, ilk yıl sonrası yenileme bedelleri, sonradan fark edilen dil veya kargo modülü. Daha ayrıntılı bir kalem dökümü için e-ticaret sitesi maliyeti rehberimize bakabilirsiniz. Welda tarafında sabit liste fiyatı yayımlamıyoruz; ücret platforma, ürün sayısına, entegrasyonlara ve istenen yönetim hizmetine göre değişir ve ücretsiz görüşmede netleşir.
Sunum yerine en zor ürününüzü gönderin
Portföy sunumu, sağlayıcının başkası için ne yaptığını gösterir; sizin ürününüzü nasıl düşüneceğini göstermez. Daha iyi bir yöntem var: Kısa listedeki her firmaya katalogunuzun en zor ürününü verin. Tonları, iki hacmi, uzun bir içerik listesi ve set seçeneği olan ürünü seçin, sonra şu soruları sorun:
- Bu ürünü panelde nasıl kurarsınız? Varyantlar ve alanlar neler olur?
- Bir ton bittiğinde sayfada ne olur? Sete etkisi ne olur?
- Açılmış ürün iade talebi gelince süreç nasıl işler, hangi ekranda görülür?
- Bu sayfanın mobil hızı, otuz fotoğrafla nasıl korunur?
- Bir INCI listesini sonradan kim, hangi ekrandan değiştirir?
- Domain, mağaza hesabı, analitik ve müşteri verisi kimin hesabında olacak?
- Bizim yapmamızı beklediğiniz, teklife dahil olmayan neler var?
Cevaplardan hemen şunu anlarsınız: Karşınızdaki kişi kozmetiği mi düşünüyor, yoksa bir şablonu mu anlatıyor. Kozmetik tecrübesi olmayan bir sağlayıcı da doğru soruları sorarak işi iyi yapabilir. Asıl alarm, sorularınıza "onu sonra hallederiz" cevabının gelmesidir. Sözleşmeden önce kapsamı madde madde yazılı hâle getirin; "ürün girişi dahil" gibi bir ifade, kaç varyant içerdiği yazmıyorsa anlaşmazlığın başlangıcıdır.
Instagram'dan satıyorsanız geçişi nasıl yapmalı?
Pek çok kozmetik girişimi DM ve kapıda ödeme ile başlar. Bu kötü bir başlangıç değildir, hatta site için çok değerli bir veri bırakır: İnsanların ne sorduğunu biliyorsunuz. Geçişte en sık yapılan hata, takipçiyi ana sayfaya göndermek ve DM satışını bir anda kapatmaktır.
Son adımı özellikle yavaş tutun. Takipçi yıllardır DM'den güvenle alışveriş ediyorsa, ödeme adımına güvenmesi zaman alabilir. Ödeme sırasında görünen sanal POS bilgisi, açık iade özeti ve gerçek iletişim bilgileri bu geçişi kolaylaştırır. Mağaza kurulum tarafı için Instagram ve Facebook mağaza kurulum rehberimiz de işinize yarayabilir.
Welda bu işin neresinde duruyor?
Welda olarak kozmetik e-ticaret sitesi yaptırmak isteyen markalar için Shopify, WooCommerce, Ticimax veya İdeasoft üzerinde mobil öncelikli mağaza kuruyoruz. Hizmetin içinde ürün kataloğu, kategori ve varyant düzeni, satışa yönelik açıklamalar, sanal POS, taksit, dijital cüzdan ve kargo bağlantıları, Trendyol ve Hepsiburada senkronizasyonu, GA4 ve Meta Pixel ölçümü, sepet kurtarma e-postaları ve yönetim eğitimi yer alıyor. Fotoğraf ve metin tarafında içerik ekibimiz destek olabiliyor; lansman sonrasında isterseniz dönüşüm tarafını birlikte yürütüyoruz. Stoğu fiziksel mağaza ve pazaryeriyle birleştirmek isterseniz kendi ürünümüz Welda Stock devreye giriyor.
Üstlenmediğimiz veya hizmet sayfamızda ayrı bir kalem olarak yazmadığımız konuları da söyleyelim: TİTCK ve ÜTS bildirimi, ürün dosyası, formül veya hukuki danışmanlık bizim işimiz değil; bunlar için alanında uzman bir danışman gerekir. Ton bulucu, cilt testi, abonelik altyapısı veya e-Arşiv bağlantısı gibi kalemler hizmet sayfamızda standart olarak geçmiyor. İhtiyacınız varsa görüşmede sorun; platforma göre mümkün olup olmadığını ve kapsamı birlikte açıkça konuşalım.
Ürün listenizi, tonlarınızı ve iade kararınızı getirirseniz görüşme verimli geçer. Kozmetik e-ticaret sitesi yaptırmak için ücretsiz görüşme talep ettiğinizde kapsam ve fiyat, sizin ürünlerinizle konuşularak netleşir.
Sık sorulan sorular
Yeni bir kozmetik markası kendi sitesiyle mi, pazaryerinde mi başlamalı?
Tek doğru yok. Pazaryeri hazır trafik sunar ama müşteri verisi, marka anlatımı ve içerik alanı sınırlıdır; kozmetikte güven inşası bu alanlara dayanır. Sipariş başına kârınızı iki kanal için de hesaplayın. Birçok marka için pratik yol, küçük bir kendi siteyi temel almak ve pazaryerini sonra eklemektir, ama hesabınız farklı bir şey söylüyorsa ona uyun.
Kaç ürünle site açmaya değer?
Sayıdan çok, ürünlerin birbirini tamamlaması önemlidir. Tek bir güçlü ürünle de site açılabilir; bu durumda tek ürüne odaklı, hikâyesi ve içeriği güçlü bir yapı yeterli olur. Sayfa ve özellik sayısını katalogla orantılı tutun.
Kozmetik sitesinde INCI listesini yazmak zorunlu mu?
Bilgilendirme yükümlülükleri ürün türüne ve güncel mevzuata göre değerlendirilmelidir; kesin cevap için uzmana danışın. Zorunluluk konusundan bağımsız olarak, alıcılar içeriğe baktığı için tam listeyi etiketle aynı olacak biçimde yayımlamak pratikte sizin de işinize yarar.
Açılmış kozmetik ürünü iade alınmak zorunda mı?
Mesafeli satışlarda cayma hakkının, hijyen veya sağlık nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış ürünler için istisnası bulunur, ancak ayıplı ürün ve kargo hasarı gibi durumlar ayrı değerlendirilir. Politikanızı ürün ambalajınıza ve satış metinlerinize göre hukukçuyla netleştirin.
Ürün fotoğraflarını telefonla çekebilir miyim?
Doğru ışıkla çok küçük bir katalogda başlangıç için olabilir. Ancak ton içeren ürünlerde renk doğruluğu kritiktir; yanlış görünen ton doğrudan şikâyet ve iade olarak geri döner. Bütçeyi önce tonlu ürünlerin çekimine ayırın.
Site kaç günde hazır olur?
Süre; ürün sayısı, varyant yapısı, entegrasyonlar ve içeriğin hazır olup olmamasına bağlıdır. Pratikte en çok gecikmeye yol açan şey teknik iş değil, ürün verisi ve görsellerin geç gelmesidir. Tabloyu önceden temizlemek takvimi en çok kısaltan adımdır.
Welda ile çalışırsam sonradan platformumu değiştirebilir miyim?
Platform değişimi her zaman bir taşıma işidir ve kapsamı mevcut altyapıya bağlıdır. Bu yüzden hangi platform kurulursa kurulsun, hesapların, domainin ve verinin sizin adınıza olmasını baştan sorun ve sözleşmede netleştirin. Sizin için en uygun kurguyu görüşmede ürünlerinize bakarak birlikte belirleyebiliriz.